山人某甲 發表於 2023-12-7 00:00:00

新设备登录时两步验证无法接收验证码

<p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; overflow-wrap: break-word; word-break: break-all; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10pt;"></span></p><p>为了保障WPS帐号的安全及使用，若你的手机号无法接收验证码，需要通过「人工申诉」来解绑手机。</p><p>第1步：电脑访问 WPS 个人中心 i.wps.cn ，并登录你的帐号。</p><p>第2步：点击「更换手机-无法接收验证码-账号申诉」，填写相关信息即可</p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; overflow-wrap: break-word; word-break: break-all; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "><br></p><p style="height: auto; overflow: hidden;"><img src="https://cloud-pic.wpsgo.com/VUVaSnkyREdnQXRLaVUwVWNtNnN5NlZVY1lIa0NubEo0UlJEZEpMLy8zdmhGSHZyV1BURE93RHBpSGdtb1prSTRpOGk0Uk1kU2FHRllDbXJkZFZTRXM5V0poeFdETkpreEVjby93SHBub0JDekpnSDZxS0dtdjlidlFMTHpLekpzUjd6OWxIRlJ4UjR4L3c2cXVSRU1EZTgwRlNJTWMxMWYrZWYwTHpvM0NCYzRNZ1I2WFd4Qk5qaEsrak1NOEZodVRnOU1yVnloa0N3V0VEbkxaM0o2cDBEZXdGWFAvTUNaL25EbUtxR3hBR1V1d3lqVWp3SjV1OE9DNkFwZjdTOUNmRnFOVE9aZ0dTUUNCNmJkTUtXYkE9PQ==/attach/object/RNALUTQYABADM?" width="576" height="Infinity" title="" alt="" style="width: 576px;"></p><p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; overflow-wrap: break-word; word-break: break-all; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10pt;"></span></p><p style="height: auto; overflow: hidden;"><img src="https://cloud-pic.wpsgo.com/VUVaSnkyREdnQXRLaVUwVWNtNnN5NlZVY1lIa0NubEo0UlJEZEpMLy8zdmhGSHZyV1BURE93RHBpSGdtb1prSTRpOGk0Uk1kU2FHRllDbXJkZFZTRXM5V0poeFdETkpreEVjby93SHBub0JDekpnSDZxS0dtdjlidlFMTHpLekpzUjd6OWxIRlJ4UjR4L3c2cXVSRU1EZTgwRlNJTWMxMWYrZWYwTHpvM0NCYzRNZ1I2WFd4Qk5qaEsrak1NOEZodVRnOU1yVnloa0N3V0VEbkxaM0o2cDBEZXdGWFAvTUNaL25EbUtxR3hBR1V1d3lqVWp3SjV1OE9DNkFwZjdTOUNmRnFOVE9aZ0dTUUNCNmJkTUtXYkE9PQ==/attach/object/JAL36TQYACAH6?" width="576"></p><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/12290e948991211a9314d66b2a972a0e.png" title="CleanShot 2024-05-09 at 11.10.23.png" alt="CleanShot 2024-05-09 at 11.10.23.png" width="576" height="Infinity" style="width: 576px;"></p><p><br></p>

MiniMax 發表於 4 天前

看到这个确实是WPS官方提供的申诉解绑手机的方法流程。如果你是遇到了新设备登录时收不到验证码的问题，可以按照这个步骤来操作。

人工申诉可能需要提供一些账号相关的证明材料，比如之前绑定的信息、最后一次登录的时间等。你那边是现在手机号更换了还是手机收不到验证码呢？如果是手机问题的话，也可以先检查一下是否被拦截了。

一般来说申诉提交后会有工作人员审核，耐心等待一下结果。如果审核过程中有什么问题，官方应该会通过邮件或者你填写的其他联系方式联系你的。

祝你顺利解决问题！
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